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Maneras de actuar

Hace un par de semanas, el responsable de una nueva empresa que asesora a futuros IP’s en España se puso en contacto con nosotros para ver si estaríamos interesados en charlar con el. Nuestra respuesta fue positiva y acordamos una conferencia vía skype para una semana más tarde. La charla estuvo bien, nos contaron sus planes y como quieren enfocar su empresa, y para tal querían conocer nuestra opinión como IP’s. Saber que puntos consideramos importantes y que podríamos esperar de alguien que trabaja de intermediario entre una agencia norteamericana y los IP’s, e intentar aprender de la experiencia vivida (no sólo nuestra) de varios IP’s para así ir viendo cuales son las necesidades básicas que pueden requerir para un proceso tan complejo como este.

Por otra banda tenemos a otra empresa que asesora a futuros IP’s, que no se les ocurrió nada más “sensato” que entrar en el grupo de google para amenazar, con acciones judiciales, a un miembro por unos comentarios poco favorables a su actividad empresarial. Es decir, se aprovechan de un espacio privado como es el foro ( se requiere una invitación para formar parte) para amenazar a una persona, siendo su único pecado el haber dado su opinión acerca de un tema.

Yo de verdad que me quedo impresionado de hasta que punto tienen poca visión empresarial, y no ven que con ciertas actitudes se están hundiendo ellos mismos. Yo soy farmacéutico y tengo oficina de farmacia. Si algún día viera mi nombre en uno de los principales foros sobre oficinas de farmacia  hablando mal de mi, lo último que se me ocurría hacer es amenazar a esa persona por el hecho de que ha tenido una mala experiencia conmigo. Lo que realmente intentaría es preguntar acerca de sus quejas, intentar saber que pasó para que alguien tenga una impresión mala de mi actividad profesional, y siempre con humildad, ya que parece que a veces se les olvida que toda la gente que estamos allí metidos somos IP’s, es decir potenciales clientes de ellos, y que a partir de ahora limpiar su nombre de uno de los principales foros que existen sobre gestación subrogada va a ser casi imposible. Ya no sólo se están cerrando las puertas a los potenciales clientes que hay hoy en día en foro, sino también los muchos que están por llegar. En fin, ellos sabrán…

Este tono amenazante no es nuevo, nosotros mismos lo vivimos en primera persona hace ya un tiempo a raíz de una entrada que hablaba de ellos. Después de un mail donde también se nos amenazaba judicialmente procedimos a su eliminación ya que, sin estar de acuerdo con el tono de las amenazas, si que entendimos que se trataba de un espacio abierto. Ahora es bien distinto, como ya he dicho antes, el foro es un espacio privado de intercambio de información y ya que tenéis la suerte de poder utilizar esta información privilegiada (ya sea vía un topo o creándose un perfil falso) no la utilicéis de esta manera, con esta chulería que roza el macarrismo, ya que lo único que habéis logrado es manchar aún más vuestro nombre.

En fin, como en la viña del señor tiene que haber de todo y en la gestación subrogada, y más concretamente a todo lo que hace referencia a asesorías/agencias, no es ninguna excepción. Ya hemos visto que hay algunas que preguntan, que son transparentes (saber quien hay detrás de estas asesorías, antes de contactar con ellos, me parece fundamental para fiarme o no), mientras que otras ven a los IP’s como posibles enemigos más que como futuros aliados.

R&C

 

 

 

El paso del tiempo

Uno de los grandes síntomas que indican que los años van pasando y que te vas haciendo mayor son los cambios de opinión que uno va realizando a lo largo de su vida. ¿Quién no se echa las manos a la cabeza cuando recuerda, con un cierto punto de nostalgia eso si, como veía la vida veinte años atrás?.Son cambios que vienen dados por experiencias que uno va viviendo y que te van demostrando que la percepción que se tiene en algún momento sobre cualquier tema está altamente influenciada por un entorno y un estado anímico del momento, que directamente van acabar influenciando en tu punto de vista.

Si una tónica general hemos ido manteniendo en el blog ha sido la de hablar poco de la agencia con la que trabajamos en su día. Varios fueron los motivos que nos llevaron a pasar de puntillas por un tema de tanta importancia. El primero era el de evitar cualquier tipo de publicidad, ya fuera positiva o negativa, ya que creíamos que era una tema muy subjetivo, ya que lo que a nosotros nos podía parecer bien a otra persona/pareja le podía resultar mal y viceversa. El segundo era la falta de información paralela que nos permitiera comparar situaciones. Hay que tener en cuenta que en estos más de tres años que hace ya que empezamos con nuestro proceso la cantidad de información que hay, de intermediarios en España, de blogs etc ha crecido exponencialmente haciendo posible un barrido de información que te hace más fácil el hacer comparaciones y ver si tu agencia trabaja mejor o peor que las otras. El tercero fue el de esperar y dejar que todas las emociones vividas fueran aposentándose y tener una idea más racional, y por lo tanto menos emotiva, sobre nuestras impresiones sobre la agencia.

Hoy, después de más de tres años y con más información que nos permite hacer comparaciones, si que creemos que es un buen momento para analizar con más frialdad nuestros sentimientos con la agencia.

Para empezar diremos que nuestra relación como clientes no fue precisamente un camino de rosas. A lo largo de los casi dos años de relación tuvimos varios encontronazos, siempre relacionados con la falta de atención al cliente, que fueron limando nuestra confianza en ellos. Mails que no se contestaban, condiciones que no se cumplían, silencios desesperantes hicieron que en algunos momentos tuviéramos la impresión de que nuestra elección no había sido la correcta. Buena parte de culpa la tuvo el hecho de que el responsable de la agencia en Madrid (un gran profesional, y con quien tratábamos la mayoría de temas) tuviera que estar un tiempo apartado por motivos personales y que se produjera un vacío tremendo para aquellas personas/parejas españolas que estábamos trabajando con ellos. Hay que tener en cuenta el estado emocional en el que nos encontramos todos aquellos que acudimos a un proceso de gestación subrogada. No sólo te enfrentas a un proceso totalmente nuevo para ti, sino que lo haces a muchos kilómetros de tu entorno y con un desembolso económico muy grande. Este estado de nervios te lleva a magnificar cualquier pequeño detalle, como el hecho de que no se te conteste un Mail con la rapidez que uno espera.

Acabamos el proceso que nuestra relación la podríamos calificar de fría, ya que entre los distintos acontecimientos que habían pasado, y el cada vez mayor distanciamiento que se produce siempre, una vez que se confirma el embarazo la relación se basaba en en el Mail semanal poniéndonos al día de como iban los gastos y poco más.

Ha ido siendo con el paso del  tiempo y con las experiencias de otras personas/parejas que hemos observado que en algún momento pudimos ser un poco duros con nuestras apreciaciones, y que a pesar de que tuvieron fallos (los cuales buscaron soluciones  para que no se repitieran) también tenían ciertos aspectos que hemos ido valorando con el paso del tiempo.

1- Nos rodearon de grandes profesionales:

No todas las agencias trabajan igual. Las hay que su función principal es buscarte a la surrogate, dejando en tu mano la elección del abogado y de la clínica de reproducción asistida. Ellos no, ellos aparte de buscarte a la surrogate ya te recomiendan a un abogado y a una clínica lo cual te facilita mucho el proceso.

2- Cumplieron al 100% con lo acordado:

No es hasta que uno ve otras experiencias que empiezas a valorar que los tiempos que se acuerdan se cumplan. A nosotros nos prometieron tener en 6 meses a una surrogate con seguro propio y cumplieron. Decimos esto porque no es raro que estos tiempos de espera se alarguen, haciendo la espera a algunas parejas mucho más largas de lo que en un principio de acordó.

3- Supieron escuchar nuestras críticas:

Somos de la opinión que a la gente no hay que juzgarla tanto por sus fallos sino por su respuesta ante estos fallos. Sin duda alguna su respuesta a nuestras críticas fue muy bueno. No tuvieron ningún problema en aceptar sus fallos y pusieron medios para evitarlos en un futuro.

Hoy en día no sabemos como funcionarán. Intuimos que han solucionado esos problemas de atención al cliente que nosotros sufrimos, ya que por un lado tienen al responsable en Madrid y por otro tienen a una chica española trabajando con ellos (muy amable y buena profesional) facilitando mucho las cosas a los clientes extranjeros.

Es por todo esto que cuando alguien nos pregunta si  en un futuro próximo, cuando nos decidamos a  intentar aumentar familia, volveremos  a confiar en ellos, la respuesta es si, volveremos a confiar en Growing Generations.

R&C

 

 

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